Returns & Refunds

हम ऑर्डर देने के 1 घंटे बाद (ऑर्डर में गलती के कारण), या शिपमेंट की स्थिति fulfilled में बदलने के बाद किसी भी ऑर्डर को रद्द करना स्वीकार नहीं करते।

हमारी 7-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपका आइटम प्राप्त होने के बाद आपके पास वापसी का अनुरोध करने के लिए 7 दिन हैं। 

वापसी के योग्य होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा आपने प्राप्त किया था, न पहना हुआ या न उपयोग किया हुआ, टैग के साथ, और उसकी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे info@japaniful.com पर संपर्क कर सकते हैं। यदि आपकी वापसी स्वीकार की जाती है, तो हम आपको एक रिटर्न शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही निर्देश भी कि आपका पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। पहले वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

आप किसी भी वापसी संबंधी प्रश्न के लिए हमसे info@japaniful.com पर हमेशा संपर्क कर सकते हैं।

क्षति और समस्याएं
कृपया प्राप्ति पर अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत आइटम प्राप्त होता है तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।

अपवाद / वापसी न होने वाले आइटम
कुछ प्रकार के आइटम वापस नहीं किए जा सकते, जैसे नाशवान वस्तुएं (जैसे खाद्य पदार्थ, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत आइटम), और व्यक्तिगत देखभाल वस्तुएं (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ, या गैसों के लिए भी वापसी स्वीकार नहीं करते। यदि आपके विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है तो कृपया हमसे संपर्क करें।

दुर्भाग्य से, हम सेल आइटम या गिफ्ट कार्ड पर वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।

एक्सचेंज
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका कि आपको वही मिले जो आप चाहते हैं, वह है कि आपके पास जो आइटम है उसे वापस करें, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने के बाद, नए आइटम के लिए अलग से खरीदारी करें।

धनवापसी
हम आपको सूचित करेंगे जब हम आपकी वापसी प्राप्त कर लें और उसका निरीक्षण कर लें, और आपको बताएंगे कि धनवापसी स्वीकृत हुई या नहीं। यदि स्वीकृत हो जाती है, तो आपके मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से धनवापसी कर दी जाएगी। कृपया ध्यान रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को धनवापसी को संसाधित और पोस्ट करने में भी कुछ समय लग सकता है।

गलत पता या प्राप्तकर्ता की अनुपस्थिति: यदि ग्राहक द्वारा दिए गए गलत पते या प्राप्तकर्ता की अनुपस्थिति के कारण डिलीवरी विफल हो जाती है, तो हम धनवापसी जारी करने या उत्पाद को निःशुल्क पुनः भेजने के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।

डिलीवरी एजेंटों से संपर्क करना: हम प्राप्तकर्ता की ओर से स्थानीय डिलीवरी एजेंटों से संपर्क करने की सेवाएं प्रदान नहीं करते। ग्राहकों को डिलीवरी प्रक्रिया के साथ संचार और व्यवस्था की जिम्मेदारी स्वयं लेनी होगी।

कर दायित्वों की पूर्ति: यदि ग्राहक द्वारा आवश्यक कर या अन्य आयात प्रक्रियाएं पूरी न करने के कारण डिलीवरी विफल होती है, तो हम धनवापसी जारी नहीं करेंगे। हमारी जिम्मेदारी यह सुनिश्चित करना है कि सामान हमारे परिसर से भेजा जाए। आयात प्रक्रिया की विशिष्ट आवश्यकताओं को समझना और उनका पालन करना ग्राहक की जिम्मेदारी है।

माल भेजा गया: एक बार माल हमारे परिसर से भेज दिए जाने के बाद, हम माल भेजने की अपनी जिम्मेदारी पूर्ण मानते हैं। इसलिए, हम उपरोक्त किसी भी कारण से होने वाली डिलीवरी समस्याओं के लिए धनवापसी प्रदान नहीं करते।

हम अनुशंसा करते हैं कि ग्राहक यह सुनिश्चित करें कि दिया गया डिलीवरी पता सही है और पैकेज प्राप्त करने के लिए डिलीवरी अवधि के दौरान संपर्क में रहें, ताकि किसी भी अनावश्यक डिलीवरी समस्या से बचा जा सके।