Informativa sui rimborsi
Non accettiamo alcuna cancellazione degli ordini dopo 1 ora dal momento in cui è stato effettuato l'ordine (a causa di errori nell'ordine), o dopo che lo stato della spedizione è cambiato in evaso.
Abbiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@japaniful.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@japaniful.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci in caso di domande o dubbi riguardanti il proprio articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti notificheremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Si prega di ricordare che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Indirizzo errato o assenza del destinatario: Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente o dell'assenza del destinatario, non saremo responsabili dell'emissione di un rimborso o del nuovo invio del prodotto senza costi aggiuntivi.
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Adempimento degli obblighi fiscali: Se la consegna non va a buon fine perché il cliente non ha completato le procedure fiscali o doganali necessarie, non verrà emesso alcun rimborso. La nostra responsabilità è garantire che la merce venga spedita dalla nostra sede. I requisiti specifici per il processo di importazione sono responsabilità del cliente da comprendere e rispettare.
Merce spedita: Una volta che la merce è stata spedita dalla nostra sede, consideriamo adempiuta la nostra responsabilità per l'invio della merce. Pertanto, non offriamo rimborsi per problemi di consegna causati da uno qualsiasi dei motivi sopra indicati.
Raccomandiamo ai clienti di assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto e di rimanere raggiungibili durante il periodo di consegna per ricevere il pacco, al fine di evitare qualsiasi problema di consegna non necessario.