Returns & Refunds

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저희는 7일 반품 정책을 시행하고 있으며, 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 

반품 자격을 갖추려면, 상품은 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장재에 담겨 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.

반품을 시작하려면 info@japaniful.com으로 문의해 주세요. 반품이 승인되면, 반품 배송 라벨과 함께 패키지를 어디로, 어떻게 보내야 하는지에 대한 안내를 보내드립니다. 반품 요청 없이 반송된 상품은 받지 않습니다.

반품과 관련된 모든 문의는 언제든지 info@japaniful.com으로 연락해 주세요.

손상 및 문제
수령 즉시 주문 상품을 검수하시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 검토하여 해결해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생 용품(뷰티 제품 등)과 같은 특정 유형의 상품은 반품이 불가합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금하신 점이 있으시면 문의해 주시기 바랍니다.

아쉽게도 세일 상품 또는 상품권에 대한 반품은 받지 않습니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시는 방법은 보유하신 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새로운 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

환불
반품 상품을 수령하여 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있음을 참고해 주세요.

잘못된 주소 또는 수취인 부재: 고객이 잘못된 주소를 제공하거나 수취인이 부재하여 배송이 실패한 경우, 저희는 환불 발급 또는 무료 재발송에 대한 책임을 지지 않습니다.

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불필요한 배송 문제를 방지하기 위해, 고객께서는 제공하신 배송 주소가 정확한지 확인하시고 패키지 수령을 위해 배송 기간 동안 연락 가능한 상태를 유지하시기를 권장합니다.