Returns & Refunds

เราไม่รับการยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ หลังจาก 1 ชั่วโมงนับจากการสั่งซื้อ (เนื่องจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อ) หรือหลังจากสถานะการจัดส่งเปลี่ยนเป็นดำเนินการแล้ว

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า 

เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ยังไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อด้วย

ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ info@japaniful.com หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งป้ายการจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าให้คุณ พร้อมทั้งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งคืนมาโดยไม่ได้ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาสำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ info@japaniful.com

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าเน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าที่กำหนดเอง (เช่น คำสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่ปรับแต่งเป็นการส่วนตัว) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) เรายังไม่รับคืนสินค้าที่เป็นวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะของคุณ

น่าเสียดายที่เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้

การแลกเปลี่ยนสินค้า
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่ต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมีอยู่ และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการยอมรับแล้ว ให้ทำการซื้อแยกต่างหากสำหรับสินค้าใหม่

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสักระยะหนึ่งสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและโพสต์การคืนเงินด้วย

ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือผู้รับไม่อยู่: หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือผู้รับไม่อยู่ เราจะไม่รับผิดชอบในการออกการคืนเงินหรือส่งสินค้าใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

การติดต่อตัวแทนจัดส่ง: เราไม่มีบริการติดต่อตัวแทนจัดส่งในพื้นที่แทนผู้รับ ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการสื่อสารและการจัดการกับกระบวนการจัดส่งเอง

การปฏิบัติตามพันธกรณีทางภาษี: หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากลูกค้าไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนภาษีหรือขั้นตอนการนำเข้าที่จำเป็น เราจะไม่ออกการคืนเงิน ความรับผิดชอบของเราคือการดูแลให้สินค้าถูกจัดส่งออกจากสถานที่ของเรา ข้อกำหนดเฉพาะของกระบวนการนำเข้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องทำความเข้าใจและปฏิบัติตาม

สินค้าที่ถูกจัดส่งออกแล้ว: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกจากสถานที่ของเราแล้ว เราถือว่าความรับผิดชอบของเราในการส่งสินค้าได้รับการปฏิบัติครบถ้วนแล้ว ดังนั้น เราจึงไม่เสนอการคืนเงินสำหรับปัญหาการจัดส่งที่เกิดจากเหตุผลใดๆ ข้างต้น

เราแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งที่ให้ไว้ถูกต้องและสามารถติดต่อได้ในระหว่างช่วงเวลาจัดส่งเพื่อรับพัสดุ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการจัดส่งที่ไม่จำเป็น