Returns & Refunds

Siparişin verilmesinden 1 saat sonra (sipariş hataları nedeniyle) veya gönderi durumu tamamlandı olarak değiştikten sonra herhangi bir sipariş iptali kabul etmiyoruz.

7 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 7 gününüz olduğu anlamına gelir. 

İade için uygun olabilmek adına, ürününüzün tarafınıza teslim edildiği hâlde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fişe veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.

İade başlatmak için info@japaniful.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar ileteceğiz. Önce iade talebinde bulunulmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeye ilişkin her türlü sorunuz için info@japaniful.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz inceleyin ve ürün kusurlu ya da hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir mallar (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi sipariş üzerine üretilen ürünler ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) dahil olmak üzere belirli türdeki ürünler iade edilemez. Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüze ilişkin soru veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğinizi almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.

İadeler
İadenizi alıp incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinin para iadesini işleyip hesabınıza yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

Hatalı Adres veya Alıcının Yokluğu: Teslimat, müşteri tarafından sağlanan hatalı adres veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle başarısız olursa, para iadesi yapılması veya ürünün ücretsiz olarak yeniden gönderilmesi konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Kargo Firmasıyla İletişim: Alıcı adına yerel kargo firmasıyla iletişime geçme hizmeti sunmuyoruz. Müşteriler, teslimat süreci ile iletişim ve düzenlemelerden bizzat sorumludur.

Vergi Yükümlülüklerinin Yerine Getirilmesi: Müşterinin gerekli vergi veya diğer ithalat prosedürlerini tamamlamaması nedeniyle teslimat başarısız olursa para iadesi yapılmayacaktır. Sorumluluğumuz, malların tesislerimizden gönderilmesini sağlamakla sınırlıdır. İthalat sürecine ilişkin özel gereksinimleri anlamak ve bunlara uymak müşterinin sorumluluğundadır.

Malların Gönderilmesi: Mallar tesislerimizden gönderildikten sonra, malların gönderilmesine ilişkin sorumluluğumuzu yerine getirmiş sayılırız. Bu nedenle, yukarıda belirtilen nedenlerden herhangi biri nedeniyle yaşanan teslimat sorunları için para iadesi sunmuyoruz.

Gereksiz teslimat sorunlarını önlemek için müşterilerimizin verilen teslimat adresinin doğru olduğundan emin olmalarını ve paketi teslim alabilmek için teslimat süresince ulaşılabilir olmalarını öneririz.