Returns & Refunds

我们不接受下单后1小时内（因订单错误）或货运状态变更为已履行后的任何取消订单申请。

我们提供7天退货政策，这意味着您在收到商品后有7天时间申请退货。 

符合退货条件的商品必须与您收到时状态相同，未经穿戴或使用，附有标签，并置于原始包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

如需发起退货，请通过 info@japaniful.com 联系我们。如果您的退货申请被受理，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何寄送包裹及寄送地址的说明。未事先申请退货即寄回的商品将不予受理。

如有任何退货问题，欢迎随时通过 info@japaniful.com 联系我们。

损坏与问题
请在收货时检查您的订单，如商品存在缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以妥善处理。

例外情况／不可退货商品
某些类型的商品不可退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理商品（如美妆产品）。我们同样不接受危险材料、易燃液体或气体的退货申请。如您对特定商品有任何疑问或顾虑，请与我们联系。

很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货申请。

换货
确保您获得所需商品的最快方式是退回现有商品，待退货申请被受理后，再单独购买新商品。

退款
我们收到并检验您的退货后将通知您，并告知退款是否获批。如获批准，退款将自动退还至您的原始付款方式。请注意，您的银行或信用卡公司处理并入账退款可能需要一定时间。

地址错误或收件人不在场：如因客户提供的地址有误或收件人不在场导致配送失败，我们将不负责发起退款或免费重新寄送商品。

联系配送人员：我们不提供代表收件人联系本地配送人员的服务。客户须自行负责与配送过程相关的沟通及安排。

履行税务义务：如因客户未完成必要的税务或其他进口手续而导致配送失败，我们将不予退款。我们的责任是确保货物从我方仓库发出。进口流程的具体要求由客户自行了解并遵守。

货物已发出：货物一经从我方仓库发出，我们即视为已履行发货责任。因此，对于由上述任何原因导致的配送问题，我们不提供退款。

我们建议客户确保所提供的收货地址准确无误，并在配送期间保持联络畅通以便接收包裹，从而避免不必要的配送问题。